Účet a soukromí

Smazání účtu bez nejasností.

Ověříme, že účet patří vám, ukončíme přístup a odstraníme osobní údaje, které už nemusíme uchovávat.

Co se stane

Požadavek zaevidujeme ihned

Dostanete číslo případu, stav a termín odpovědi. Pokud běží jízda nebo finanční operace, požadavek zůstane otevřený do jejího vyřešení.

Osobní údaje odstraníme

Po odstranění provozních překážek smažeme přímé identifikátory, přihlašovací metody a všechny verze osobních souborů v úložišti.

Nutné záznamy omezíme

Záznamy, které musíme uchovat kvůli zákonné povinnosti nebo právním nárokům, oddělíme a omezíme jejich použití na tento účel.

Přehled údajů

Co smažeme a co může zůstat

Odstraněno při dokončení požadavku

Při dokončení případu

Jméno, e-mail a telefon; heslo, přístupové klíče, propojená sociální přihlášení a aktivní relace; preference, tokeny zařízení a historie oznámení. Kontakty anonymizujeme. Odkazy na profilové fotografie a nahrané osobní dokumenty odstraníme a jejich všechny verze trvale smažeme z úložiště.

Záznamy s omezeným přístupem, které mohou zůstat

Účetní doklady: po zákonnou účetní dobu podle typu dokladuJen údaje potřebné k doložení jízd, plateb, vratek, výdělků a zaúčtování.
Daňové doklady: po dobu vyžadovanou použitelnými daňovými předpisyDaňové doklady a údaje nutné k prokázání jejich původu a obsahu.
Historie jízd, tras, časů, cen a hodnocení: jen po dobu doložené účetní, reklamační nebo právní potřebyZáznamy potřebné k doložení poskytnuté služby, platby, reklamace nebo uplatnění či obhajobě právního nároku.
Zprávy související s jízdou: po dobu nezbytnou k vyřízení jízdy nebo bezpečnostního hlášeníBezpečnostní případ nebo právní blokace může vyžadovat delší uchování konkrétní konverzace.
Bezpečnostní hlášení, podvody, spory a auditní záznamy: do uzavření případu a skončení použitelné zákonné lhůtyKonkrétní případ uchováme jen do uzavření a po dobu doložené zákonné povinnosti nebo právního nároku. Právní blokaci evidujeme samostatně.
Záznamy platebních poskytovatelů: po dobu příslušné platební, daňové nebo reklamační lhůtyWeyo odstraní propojení s aktivním účtem ihned. Poskytovatel může transakční záznam uchovat pro své právní a regulatorní povinnosti.

Konkrétní dobu nebo kritérium uchování doložíme v oznámení o ochraně osobních údajů a v odpovědi k vašemu případu. Tyto záznamy nepoužijeme k obnovení účtu ani k marketingu a zpřístupníme je jen v rozsahu nutném pro uvedený účel.

Než začnete

Aktivní jízdu, zůstatek, nevyřešenou platbu, rodinné vlastnictví nebo propojení s Fleet účtem je potřeba vyřešit předem. Systém vám řekne konkrétní další krok.

Podrobnosti najdete v právním centru. K době uchování konkrétního záznamu napište na privacy@withweyo.com.

Ověření vlastníka