Pomoc
Pomoc bez bloudění.
Nápověda rozlišuje roli, stav jízdy a schválené kontakty. Neodesílá zprávy z nefunkčního formuláře ani nepředstírá nedostupný kanál.
Oblasti
Přejít na téma
Cestující
Ověřte stav objednávky, údaje o vyzvednutí, potvrzenou trasu a platební možnost přímo u konkrétní jízdy. Pokud si údaje odporují, nevytvářejte další krok jen podle místního zobrazení.
Řidiči
Registrace je dostupná jen přes schválenou veřejnou adresu. Dostupnost řidičské aplikace ověřte na stránce aplikací; požadavky na vozidlo a dokumenty se řídí aktuálním procesem kontroly.
Schválený kanál podpory: support@withweyo.com
Bezpečnost
V bezprostředním ohrožení volejte 112. Weyo není tísňová linka a nenahrazuje záchranné složky.
Fleet
Pomoc pro Fleet se týká rolí, přístupu, řidičů, vozidel, dokladů, reportů a pracovních profilů v rozsahu schváleného portálu.
Platby
Zkontrolujte metodu a výsledek u konkrétní objednávky. Web zobrazuje jen veřejně schválené kategorie plateb.
Účet a soukromí
Pro přístup, deaktivaci, žádost o data nebo otázku k soukromí používejte jen schválený kontakt a informace v právním centru.
E-mail podpory: support@withweyo.com
Weyo Family
Pomoc se týká role účastníka, pravidel potvrzených aplikací a informací potřebných pro konkrétní objednávku.
Parcel
Podpora řeší aktuální Parcel požadavek, potvrzené předání, doručení a případné pokyny k návratu podle stavu v aplikaci.
Časté situace
Rychlé odpovědi
Jízda se po odeslání nepotvrdila. Co mám udělat?
Nejprve nechte aplikaci obnovit potvrzený stav. Novou objednávku vytvářejte až tehdy, když je zřejmé, že předchozí nevznikla.
Proč nevidím elektronickou platební metodu?
Elektronická metoda se zobrazí jen při veřejně schváleném poskytovateli, individuální metodě a dostupnosti pro konkrétní objednávku.
Jak požádám o smazání účtu nebo data?
Použijte informace v části Účet a soukromí. Pokud schválený veřejný kontakt chybí, web nezobrazuje nefunkční formulář.